Política de privacidad

1. Quién es responsable

JCVR Host, con sede en Tegucigalpa, Honduras. Para cualquier consulta sobre tus datos: webmaster@jcvrhost.com o WhatsApp al +504 9622-7050.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Cuando nos escribís por el formulario de contacto:

• Nombre, correo electrónico y teléfono (el teléfono es opcional).
• El servicio que te interesa y el mensaje que escribís.
• La dirección IP y el navegador desde el que enviás el formulario. Los guardamos para detectar envíos automáticos y abuso, no para identificarte.

Cuando usás el asistente de chat del sitio:

• Los mensajes que escribís y las respuestas que recibís, asociados a tu sesión de navegación. No hace falta que te identifiques para usarlo.
• Si durante la conversación das tu nombre y correo, se registran como una solicitud de contacto, igual que con el formulario.

Cuando nos escribís por WhatsApp:

• Tu número de teléfono y los mensajes que intercambiamos. WhatsApp pertenece a Meta, y su propio tratamiento de datos se rige por la política de Meta.

Cuando sos cliente:

• Los datos de tu ficha (nombre o razón social, contacto), tus cotizaciones, facturas y pagos, y el acceso al portal de clientes.
• Un registro de tus ingresos al portal y de lo que hacés en él (por ejemplo, crear un correo o descargar un respaldo), con la fecha, la dirección IP y el navegador. Lo usamos para darte soporte y detectar accesos que no reconozcas. Nunca registramos contraseñas.
• Nunca guardamos números de tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del proveedor de pagos; nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo.

3. Para qué los usamos

• Responder a lo que nos pediste y prepararte una cotización.
• Prestar los servicios contratados y darte soporte.
• Facturar y llevar la contabilidad que exige la ley.
• Enviarte avisos sobre tu servicio: vencimientos, renovaciones, incidencias.
• Mantener el sitio seguro y detectar abuso.

No te enviamos publicidad por correo ni por WhatsApp salvo que nos lo pidas expresamente. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• Google (Gemini) procesa los mensajes del asistente de chat para generar las respuestas. Recibe el texto de la conversación; no recibe tu ficha de cliente ni tus facturas.
• Meta (WhatsApp) transporta los mensajes de WhatsApp.
• Cloudflare (Turnstile) comprueba que quien envía el formulario de contacto o entra a su cuenta es una persona y no un programa automático. Recibe datos técnicos del navegador y tu dirección IP; no recibe lo que escribís en el formulario.
• El proveedor de pagos procesa los cobros con tarjeta. Recibe el importe y una referencia; los datos de tu tarjeta los ves solo vos y él.
• El proveedor de alojamiento donde corre este sitio y donde se guardan los datos.

Fuera de esos casos, solo entregaríamos datos ante un requerimiento legal válido de una autoridad hondureña.

5. Cookies

Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para funcionar: una de sesión, que permite que el formulario y el chat sepan que sos la misma persona entre una página y otra, y una de seguridad que protege los formularios contra envíos falsificados. Las dos se borran al cerrar el navegador o pasado un plazo corto de inactividad.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones del chat que no derivan en una solicitud: se eliminan automáticamente a los 90 días de inactividad.
• Solicitudes de contacto: mientras las estemos atendiendo y, si no se convierten en contrato, hasta dos años después, por si volvés a escribirnos.
• Datos de cliente, cotizaciones, facturas y pagos: durante la relación comercial y después el tiempo que exige la legislación fiscal y mercantil hondureña.
• Registro de ingresos y acciones en el portal: se elimina automáticamente a los 365 días.

7. Cómo los protegemos

• Todo el tráfico del sitio va cifrado (HTTPS).
• Las credenciales de servicios externos se guardan cifradas.
• El acceso al panel interno está limitado al equipo y protegido con contraseña.
• Los formularios públicos tienen límites de envío y detección de bots.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un acceso no autorizado a tus datos, te avisaríamos sin demora por el medio de contacto que tengamos.

8. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos sobre vos, corregirlos si están mal, o eliminarlos cuando ya no haya una obligación legal de conservarlos. Escribinos a webmaster@jcvrhost.com y respondemos en un plazo razonable, sin costo.

9. El asistente automático

El chat del sitio y, cuando esté activo, el de WhatsApp, funcionan con un asistente automático basado en inteligencia artificial. Siempre te lo indica. Nunca te va a pedir contraseñas, números de tarjeta ni datos bancarios; si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento.

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas; si creés que ocurrió, avisanos y los eliminamos.

11. Cambios a esta política

Si cambia lo que recogemos o con quién lo compartimos, actualizamos este texto y la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisamos.