Términos del servicio

1. Quiénes somos

JCVR Host, con sede en Tegucigalpa, Honduras. Contacto: webmaster@jcvrhost.com, teléfono y WhatsApp +504 9622-7050.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptás estos términos. Si algo no te queda claro, preguntá antes de contratar: preferimos una pregunta ahora que un malentendido después.

2. Qué ofrecemos

• Hosting web en planes anuales, con certificado SSL, correos empresariales, respaldo diario y dominio incluido el primer año.
• Registro y administración de dominios.
• Desarrollo a medida de sistemas web y aplicaciones móviles.
• Soluciones de IA: asistentes de chat y de WhatsApp conectados a tu negocio.
• Mantenimiento, migraciones y bases de datos.

El detalle de cada plan de hosting, con su precio, está en la página de planes. Los demás servicios se cotizan a medida.

3. Cotizaciones y precios

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (US$) y no incluyen el ISV (15%), que se suma en la cotización y en la factura.
• Una cotización es válida durante 15 días desde su fecha de emisión. Pasado ese plazo, hay que pedir una nueva.
• Solo compromete el precio que figura en una cotización formal emitida por nosotros. Lo que diga el asistente automático es orientativo (ver punto 10).
• El servicio empieza cuando el pago se confirma.

4. Pago y renovación

• Formas de pago: tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria.
• El hosting y los dominios se cobran por adelantado y por año. Te avisamos con al menos 30 días de antelación antes de cada vencimiento.
• Si un servicio no se paga al vencer, te avisamos de nuevo. Si sigue sin pagarse, se suspende. Los datos se conservan durante un periodo de gracia antes de eliminarse; te decimos cuál es en el aviso de suspensión.
• El desarrollo a medida se paga según el calendario de la cotización, normalmente con un anticipo al inicio y el resto contra entrega.

5. Uso aceptable

No se puede usar nuestro hosting ni nuestros servicios para:

• Enviar correo no solicitado (spam) o alojar contenido que lo facilite.
• Distribuir malware, phishing o cualquier contenido que dañe a terceros.
• Alojar contenido ilegal en Honduras o que infrinja derechos de terceros.
• Minería de criptomonedas, ataques a otros sistemas o consumo abusivo de recursos que degrade el servicio de otros clientes.

Ante un uso de este tipo podemos suspender el servicio de inmediato y sin reembolso. Si es un error de buena fe, hablamos primero.

6. Disponibilidad y respaldos

• Nos comprometemos a una disponibilidad del 99.9 % mensual del hosting, excluidas las ventanas de mantenimiento avisadas y las causas fuera de nuestro control (fallas de red del proveedor, ataques masivos, fuerza mayor).
• Hacemos un respaldo automático diario de tu sitio y correos. Es una red de seguridad, no un sustituto: te recomendamos conservar una copia propia de tu contenido.
• Si un incumplimiento nuestro te causa una caída, la compensación es un crédito proporcional sobre el siguiente periodo de servicio.

7. Dominios

• El dominio se registra a nombre de tu empresa, no a nombre nuestro. Es tuyo.
• Podés transferirlo a otro proveedor cuando quieras, cumplido el plazo mínimo que exige el registro del dominio.
• Un dominio no renovado a tiempo puede perderse: el registro lo libera y cualquiera puede registrarlo. Por eso insistimos con los avisos de vencimiento.

8. Propiedad de lo que hacemos

• Tu contenido es tuyo. Textos, imágenes, datos y marcas que subís o nos entregás siguen siendo de tu propiedad.
• El desarrollo a medida pasa a ser tuyo una vez pagado en su totalidad, incluido el código fuente. Hasta entonces, sigue siendo nuestro.
• Las herramientas, librerías y componentes de uso general que reutilizamos entre proyectos siguen siendo nuestros o de sus respectivos autores; te otorgamos licencia para usarlos dentro de tu proyecto.

9. Soporte

Atendemos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. El soporte técnico para incidencias que dejen un servicio fuera de línea se atiende 24/7. Fuera de eso, respondemos en el siguiente horario hábil.

10. El asistente automático

El chat del sitio y el de WhatsApp funcionan con un asistente basado en inteligencia artificial. Te ayuda a orientarte y a pedir cotizaciones, pero puede equivocarse. Los precios que cita son los del catálogo vigente; el único documento que nos obliga es la cotización formal que recibís por correo. El asistente nunca te pedirá contraseñas ni datos de tarjeta.

11. Cancelación

• Podés cancelar el hosting cuando quieras. El servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado; no se reembolsa la parte no usada.
• Un proyecto de desarrollo cancelado a mitad de camino se liquida por el trabajo entregado hasta ese momento, según la cotización.
• Nosotros podemos dar por terminado un servicio por incumplimiento de estos términos (punto 5) o por impago (punto 4).

12. Responsabilidad

Respondemos por nuestros servicios hasta el importe que nos hayas pagado por el servicio afectado en los últimos doce meses. No respondemos por pérdidas de negocio, lucro cesante ni daños indirectos, ni por contenido que hayas publicado vos o terceros en tu sitio.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio afecta a un servicio que ya tenés contratado, te avisamos con antelación por correo, y podés cancelar sin penalización si no estás de acuerdo.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Honduras. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes; si no se logra, se someterá a los tribunales de Tegucigalpa, Honduras.

Ver también la política de privacidad.